找准症结止干戈 人民调解促和谐

东南网5月17日讯（通讯员 吴小丽）宁德市东侨社区人民调解委员会成立以来，始终秉持“为维护群众合法权益尽力、为保障基层社会稳定尽责”工作宗旨，扎实践行“群众利益无小事”工作理念，用心、用情、用力调解，努力让老百姓在每一起矛盾纠纷化解中感受到法治保障的公平正义。今年以来，共受理调处各类矛盾纠纷32件，调解成功率达90%，有力促进了辖区的持续和谐稳定。

5月5日，群众杨某与黄某来到人民调解委员会，就一起“人身损害赔偿纠纷”寻求帮助。原来，2021年12月26日，杨某在厂房驾驶叉车作业，其间，意外撞伤路过的黄某，而黄某的伤势至今还未完全恢复。调解员蔡金标在详细了解情况后，从双方立场出发，给出最大限度维护双方合法权益的意见建议。经调解，双达成一致协议，并签署调解协议书，由杨某在已垫付16000元医疗费用的基础上，再一次性赔付50000元用于后续治疗，此后双方不得再因此事起纠纷。

“朱某东在2019年开水果店期间曾向我批发水果，但没多久他的水果店倒闭后，他就“消失”了，拖欠的批发钱款七万余元也一直未还。今天在街上偶然看到他，气愤不已就将他带来派出所，想请警察帮帮忙。”5月5日，群众林某告诉五里亭派出所民警。了解事情经过后，五里亭派出所驻所调解室调解员何开兴站在双方的立场上，从“情”和“理”两方面展开，耐心细致地给当事人做起了思想工作。通过真诚劝说和法治宣传教育，双方成功签订和解协议：朱某东当场归还林某13400元，剩余60000元于下月起每月15日归还钱款2300元，直至还款结束。朱某东的姑姑作为担保人，期间如出现未还情况将由其承担相应责任，调解室也将对此事进行跟踪回访。

“孩子马上要高考了，却碰上房子漏水，一居民报警求助”。5月12日，人民调解委员会接到五里亭派出所民警移交的调解申请，调解员蔡金标发挥近30年的社区工作经验，经多边沟通，将矛盾双方约至人民调解委员会，面对面地敞开心扉说出自己心中的疙瘩。蔡金标从情理的角度出发，积极引导劝说，让矛盾双方意识到远亲不如近邻。最后，楼上住户李某真诚地向楼下住户徐某道歉，并承诺家中孩子高考结束后立马安排重做卫生间防水措施，一起邻里纠纷得到圆满解决。

5月13日，五里亭派出所驻所人民调解室成功调解一起人身损害纠纷。当天，市民林某在某小区停车时，因车辆停在了禁止停车的位置，小区保安上前劝阻，双方因此引发口角，林某情绪激动之下动手拍了保安的帽子，致使保安脸部被划伤。调解员蔡金标在深入了解情况后，对双方展开了一番耐心劝说。之后，李某意识到了自己的错误，当场向保安赔礼道歉并予以赔偿。

5月13日，人民调解委员会接到民警移交的一起调解申请：因受疫情影响，租客刘某被公司拖欠数月工资，以至未能及时上缴房租，房东在多次催促未果后要求刘某退房，由此引发纠纷”。因双方情绪激动争吵不止，调解员何开兴采用“背对背”的调解方法，分别对双方做思想工作，待双方情绪缓和后再展开调解。经过近三个小时“背对背”的细致沟通，双方当事人最终“面对面”达成和解协议：租客刘某在五天内搬离，并补齐上一季度拖欠的房租，考虑到租客的困难，因本月租房未满一个月，房东免去刘某本月的租金。

下一步，人民调解委员会将持续发力，认真履行工作职责，努力办好每一件群众托付的事情，将矛盾减少在源头、纠纷化解在苗头、调解置于前头，进一步夯实平安建设基础，为辖区平安稳定贡献力量。