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工商银行宁德分行积极推广线上线下一体化运营新模式

www.planobagora.com  2021-09-30 16:41:55 来源:工商银行  我来说两句

当前,福建省疫情防控形势严峻,为保障人民群众生命健康安全,减少客户聚集,工商银行宁德分行充分利用金融科技优势,通过创新推广线上线下一体化运营模式,满足客户非接触式金融服务需求。

据宁德工行相关负责人介绍,工商银行线上线下一体化运营服务模式广泛应用于借记卡换卡不换号、各类资信证明、跨境汇款、外币预约取现、吞没卡领取、个人历史明细打印等个人业务场景,以及企业便捷开户、上门收款、点票签发开通、增值税专票预约配送、凭证预约配送、法人客户贷款直驱记账和电子询证函等对公业务场景。实现了“线上受理、后台处理、物流交付”的运营模式,让数据多跑路,让客户少跑腿,并具有三大特点:

一是随时随地便捷下单。突破网点固定营业时间和固定地点的限制,客户只要自助注册手机银行就可以线上下单,通过手机银行首页语音导航功能就可以快速进入功能。

二是办理进度全程跟踪。订单状态实时更新,对服务全程透明,客户登录手机银行就可以随时掌握订单进度,并对服务进行评价、分享。

三是领取方式随心选择。选择物流配送方式,足不出户或在异地也能轻松获取,也可选择附近网点便捷领取。

据该负责人介绍,宁德工行将进一步扩大线上线下一体化运营服务场景的推广和应用,不断丰富场景建设与服务内涵,提供更加个性化、精细化、专业化的高效便捷金融服务,提升客户体验。

  • 责任编辑:王予捷     关键字:服务,客户,便捷,银行,场景
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